Como solicito a troca na garantia do Bullet Lilit com defeito?

O seu Bullet Lilit está apresentando problemas ou defeito?
Sentimos muito por isso. Vamos te ajudar a resolver!

A Lilit realiza rigorosos testes para garantir a segurança e qualidade do Bullet Lilit. Todos os materiais e componentes do Bullet Lilit são testados e certificados antes de chegar até você. Os casos de problemas e defeitos são raros, mas infelizmente podem acontecer.

• Como funciona a garantia?
  Você tem até 6 meses após o recebimento do Bullet Lilit para Iniciar a Troca e Devolução. Apenas para casos de defeitos de fabricação. Não inclui problemas causados por mau uso.
  
  
• Como sei se cuidei bem do meu Lilit e não é caso de mau uso?
  Os 4 mandamentos do vibro bem cuidado.
  
  1. Ele vive limpinho: você deve higienizar o seu Bullet Lilit sempre após cada uso.
  
  2. Ele vive carregado: você deve sempre recarregar o Bullet Lilit por pelo menos 2 horas antes de usá-lo. Utilizando apenas o cabo original e de preferência a fonte do seu celular. Nunca deixando sem carga ou uso por mais de 90 dias.
  
  3. Ele não mergulha sem supervisão: você não deve deixar o vibrador submerso por mais de 1 metro e/ou por mais de 30 minutos. Não deixe o vibrador exposto a temperaturas extremas.
  
  4. Ele não é sobrevivente de nenhum acidente: sabemos que acidentes acontecem, mas a nossa garantia cobre apenas falhas de fabricação.

OS 6 PASSOS ANTES DE INICIAR A SUA TROCA

1.  Verificar se você seguiu os 4 Mandamentos do Vibro Bem Cuidado.

2.  Recarregar o vibrador por pelo menos 4 horas.

3.  Testar recarregar em diferentes conectores e tomadas.

4.  Pressionar por 10 segundos o botão.

5.  Confirmar se está no prazo de 6 meses de garantia.

6.  Entrar em contato com a loja vendedora.

      Para compras no site da Lilit: preencha aqui o Formulário de Troca na Garantia.

      Para compras em parceiros*: entre em contato com a loja onde realizou a compra.

Dúvidas? Envie um e-mail para o nosso time: [e-mail]